退換政策

因質量問題換貨流程

於 MF Living 門市購物或收到官網購物的貨品起計 7 天内,如因質量問題,可以免費換貨,唯顧問必需先行與客戶服務主任聯絡相關安排。

當產品在廠方保用期內(如適用),顧客亦可享由生産商/代理商所提供之保用,請自行把産品交回生産商/代理商維修。

請注意:

  • 更換貨品時,顧客必須提供購買原貨品的發票,並交予本公司。
  • 更換之貨品必須提供完整包裝、配件、說明書及未填寫之保用証(如適用)。
  • 如須更換貨品,顧客須自行到生産商/代理商維修中心交由原廠技師檢定,證實貨品非人為損壊、入水、自行拆裝並取得報吿後方可更換貨品。
  • 如因不正確使用、入水、潮濕、撞撃、更改軟件、自行拆開、意外或人為損壊(如液晶損壞、機身有花痕及損毀)均不設退換。
  • 7天更換保證不適用於自選獨立包裝口罩、耳機、籃芽產品、平衡進口(即水貨)、美容儀器、鬚刨等個人護理用品、及已在網上登記保用、已註冊或啟動軟件之產品或已指定之不適用産品。

 

退款說明

除非MF Living 無法履行換貨責任,否則不設退款服務。

 

不適用換貨條件:

不是透過 MF Living 香港門市或網上商店銷售的產品;

於某些特別明確指明不能退/換貨的折扣或推廣活動所購買的貨品;

在產品經使用、弄髒、損壞,標識被切割,以及其他不在轉售條件下商品;

遺失了購買時發出的電子發票或訂單號碼;

收到貨品起計超過 7 天的訂單;

其他根據此政策及適用法律,消費者無權退/換貨的情況。

如果您覺得您的貨品有缺陷,請參閱下文。

 

瑕疵和貨品品質問題

凡從本網站購買的產品在運送過程中受到損壞和/或包含關於生產品質上的瑕疵,我們會免除退換貨所產生的運費。您有 14 天時間通過退換貨流程退回您的產品。退回之商品須保留原包装。請注意,顧客必需先行與客戶服務主任聯絡確認退貨相關安排,若未經確認而將有瑕疵的貨品送回 MF Living,貨品將不會被退還。要獲取確認退換有瑕疵的貨品,請聯繫我們。

如果您對 MF Living 退換政策有任何疑問,請聯繫我們。我們很樂意為您提供協助。