退換政策

因質量問題換貨流程

於 MF Living 門市購物或收到官網購物的貨品起計 7 天内，如因質量問題，可以免費換貨，唯顧問必需先行與客戶服務主任聯絡相關安排。

當產品在廠方保用期內（如適用），顧客亦可享由生産商／代理商所提供之保用，請自行把産品交回生産商／代理商維修。

請注意：

• 更換貨品時，顧客必須提供購買原貨品的發票，並交予本公司。
• 更換之貨品必須提供完整包裝、配件、說明書及未填寫之保用証（如適用）。
• 如須更換貨品，顧客須自行到生産商／代理商維修中心交由原廠技師檢定，證實貨品非人為損壊、入水、自行拆裝並取得報吿後方可更換貨品。
• 如因不正確使用、入水、潮濕、撞撃、更改軟件、自行拆開、意外或人為損壊（如液晶損壞、機身有花痕及損毀）均不設退換。
• 7天更換保證不適用於自選獨立包裝口罩、耳機、籃芽產品、平衡進口（即水貨）、美容儀器、鬚刨等個人護理用品、及已在網上登記保用、已註冊或啟動軟件之產品或已指定之不適用産品。

 

退款說明

除非MF Living 無法履行換貨責任，否則不設退款服務。

 

不適用換貨條件：

不是透過 MF Living 香港門市或網上商店銷售的產品；

於某些特別明確指明不能退／換貨的折扣或推廣活動所購買的貨品；

在產品經使用、弄髒、損壞，標識被切割，以及其他不在轉售條件下商品；

遺失了購買時發出的電子發票或訂單號碼；

收到貨品起計超過 7 天的訂單；

其他根據此政策及適用法律，消費者無權退／換貨的情況。

如果您覺得您的貨品有缺陷，請參閱下文。

 

瑕疵和貨品品質問題

凡從本網站購買的產品在運送過程中受到損壞和／或包含關於生產品質上的瑕疵，我們會免除退換貨所產生的運費。您有 14 天時間通過退換貨流程退回您的產品。退回之商品須保留原包装。請注意，顧客必需先行與客戶服務主任聯絡確認退貨相關安排，若未經確認而將有瑕疵的貨品送回 MF Living，貨品將不會被退還。要獲取確認退換有瑕疵的貨品，請聯繫我們。

如果您對 MF Living 退換政策有任何疑問，請聯繫我們。我們很樂意為您提供協助。